Ob es ums Girokonto geht oder ums Sparbuch, Baufinanzierung oder Altersvorsorge: Die Volksbanken und Raiffeisenbanken beweisen jeden Tag aufs Neue hohe Beratungsqualität. Das bestätigen nicht nur ihre Kunden und Mitglieder in der Region. Auch landesweite Studien belegen dies. Laut „Performance Monitor deutscher Banken 2009“ sind die Volksbanken und Raiffeisenbanken die Nummer eins bei Kundenvertrauen, Kundenfokus, Kundennutzen und Kundenloyalität. Auf den Plätzen zwei und drei landeten die Commerzbank und die Sparkassen.
Punkten durch genossenschaftliches Wesen
Blickt man zurück auf das letzte Jahr, so überrascht es nicht, dass die Verbraucher stärker als zuvor die Beziehung zu Ihrer Bank überprüft und die Leistungen hinterfragt haben. Die Volksbanken und Raiffeisenbanken konnten jedoch trotz turbulenter Zeiten durch ihr genossenschaftliches Wesen maßgeblich punkten. Dies ist jetzt auch wissenschaftlich belegt.
Performance Monitor deutscher Banken
Die Volksbanken und Raiffeisenbanken erzielten im aktuellen Performance Monitor deutscher Banken vier Mal den ersten Platz. Dies ergab eine Online-Studie der facit München vom August 2009. Befragt wurden rund 1.000 Personen.
Nummer Eins – gleich vier Mal
Gleich vier Mal erzielten die Volksbanken und Raiffeisenbanken den ersten Platz, und zwar in den Kategorien:- Kundennähe: Bekanntheit, Image
- Kundenfokus: Beratung/Produkte und Informations-Materialien
- Kundennutzen: Produkt-Angebot, Mitarbeiter
- Kunden-Loyalität: Zufriedenheit, Wiederwahl